PRIVATLIVSERKLÆRING
Clean Cares privatlivserklæring informerer dig om, hvilke persondata der indsamles, hvordan de behandles, og hvem der har adgang til dem. Den sikrer overholdelse af lovgivning, beskytter dit privatliv og opbygger tillid ved at være gennemsigtig om datahåndtering.
Hurtig vejledning til vores privatlivserklæring
Velkommen til Clean Care Robotter. Din tillid og privatliv er topprioriteter for os. Denne guide giver et øjebliksbillede af, hvordan vi håndterer dine personlige data. For alle detaljer, er du velkommen til at rulle ned til vores detaljerede fortrolighedserklæring.
Hvem håndterer dine data?
Clean Care A/S, en del af Bunzl-gruppen, er behandler af dine personlige oplysninger og sikrer, at de behandles med omhu og respekt.
Hvilke data indsamler vi?
Vi indsamler en række data for at levere og forbedre vores tjenester, herunder:
- Personlig identifikations- og kontaktoplysninger
- Konto log oplysninger
- Ordre- og leveringsoplysninger
- Betalingsoplysninger
- Brugs- og feedbackdata
Hvorfor har vi brug for dine data?
Vi behandler dine data for at levere produkter og tjenester, du elsker, forbedre vores tilbud og opfylde lovkrav. Vores behandling er baseret på:
- Samtykke (til udsendelse af nyhedsbreve osv.)
- Kontraktlig nødvendighed (for at opfylde vores aftaler med dig)
- Juridiske forpligtelser (for at overholde gældende love)
- Legitime interesser (for at forbedre vores tjenester)
Hvem deler vi dine data med?
Vi deler dine data med betroede partnere som finansielle institutioner, IT- og sikkerhedstjenesteudbydere, og af juridiske årsager sikrer vi altid, at dine data er beskyttet.
Internationale dataoverførsler:
Dine data kan blive overført internationalt inden for Bunzl Group eller til betroede tredjeparter, altid med strenge sikkerhedsforanstaltninger, såsom Europa-Kommissionens beslutninger om tilstrækkelighed, standardkontraktbestemmelser eller andre juridiske grundlag, der sikrer dine datas beskyttelse.
Har du brug for mere information?
Vores detaljerede liste over databehandlere og forretningspartnere, sammen med deres formål, er tilgængelig for din gennemgang. Hvis du har spørgsmål eller har brug for at udøve dine rettigheder, skal du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnittet “Kontakt os”.
Hold dine data sikre:
Vi anvender robuste sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Sikkerheden af dine data afhænger dog også af de forholdsregler, du selv tager.
Dine rettigheder:
Du har rettigheder vedrørende dine personoplysninger, herunder adgang, rettelse, sletning og retten til at gøre indsigelse mod eller begrænse behandlingen.
Hvis du ønsker at udøve dine registrerede rettigheder, kan du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.
Kontaktoplysninger:
Clean Care A/S
Indkildevej 2C
9210 Aalborg SØ
Tlf.: 9634 1300
info@cleancare.dk
Opdateringer til denne meddelelse:
Vi kan opdatere denne meddelelse for at afspejle ændringer i vores praksis. Din fortsatte brug af vores tjenester betyder, at du accepterer disse ændringer.
——————————————————————————————————————————————
PRIVATLIVSERKLÆRING
Introduktion
Velkommen til Clean Care A/S. Dit privatliv er virkelig vigtigt for os. Vi ved, at når du giver os dine personlige oplysninger, stoler du på, at vi passer godt på dem. Vi lover at holde dine oplysninger sikre. Denne fortrolighedserklæring er her for at fortælle dig, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger. Vi vil gerne sikre os, at du forstår alt, så du ved præcis, hvad der sker med dine data, når du er hos os, og selv efter. Her vil vi forklare, hvad vi gør med dine oplysninger, hvem vi eventuelt deler dem med, og hvilke valg du har med hensyn til dine egne data.
Hvem er ansvarlig for dine data?
Clean Care A/S er den virksomhed, der er ansvarlig for behandling af personoplysninger, som vi beskriver i denne privatlivserklæring. Clean Care A/S er en del af Bunzl Group. Bunzl er en international leder inden for distribution af non-food forbrugsvarer. Bunzl er aktiv på 4 kontinenter og er repræsenteret i 32 lande med mere end 250 distributionscentre og over 22.000 ansatte. For mere information se: www.bunzl.com/
Bemærk venligst, at vi i denne privatlivserklæring adresserer vores rolle som dataansvarlig. Det betyder, at vi bestemmer formålene med, og hvordan, dine personlige data behandles. Det er vigtigt, at du læser denne meddelelse sammen med enhver anden privatlivserklæring, vi måtte give ved specifikke lejligheder, når vi indsamler eller behandler personoplysninger om dig, så du er klar over, hvordan og hvorfor vi bruger sådanne oplysninger.
Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi behandler personoplysninger, eller ønsker at udøve dine registrerede rettigheder, bedes du bruge oplysningerne i afsnittet ”Kontakt os” nedenfor.
Hvornår gælder denne privatlivserklæring?
Denne privatlivspolitik gælder, når du bruger Clean Care A/S hjemmeside og de tjenester som beskrevet i vores generelle vilkår og betingelser. Ansøger du via vores hjemmeside om et job hos Clean Care A/S, gælder privatlivserklæringen for ansøgere. Her findes link til privatlivserklæringen for ansøgere: https://www.bunzlnordic.com/connect
Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider med andre privatlivspolitikker. Bemærk venligst, at alle personlige oplysninger, du giver på disse websteder, vil være underlagt deres egen privatlivspolitik.
Hvorfor har vi brug for dine data, og hvordan bruger vi dem?
For at bruge/behandle dine personoplysninger skal vi have en god, lovlig grund – det er det, vi kalder et “legitimt juridisk grund”. Det er som at have et sæt regler, der siger, at det er okay for os at indsamle og bruge dine data, men kun på bestemte måder og af specifikke årsager. Her er, hvordan det fungerer:
- Når du siger, at det er okay (Samtykke): Hvis du fortæller os, at vi kan bruge dine oplysninger til noget, som at sende dig nyhedsbreve, er det grønt lys for os.
- For at opfylde vores aftale med dig (kontraktmæssig nødvendighed): Når du køber noget hos os eller tilmelder dig en service, skal vi bruge dine oplysninger til at levere det, du har bedt om. Dette kan være at sende dit køb til dig eller give adgang til en tjeneste.
- Fordi loven kræver det (juridisk forpligtelse): Nogle gange er vi ved lov forpligtet til at bruge dine data på bestemte måder, såsom til at føre økonomiske optegnelser eller efterkomme juridiske anmodninger.
- Når vi har en god grund (legitime interesser): Hvis vi har en rimelig og nødvendig grund til at bruge dine data, gerne vil forbedre vores tjenester eller sikre, at vores hjemmeside er sikker, kan vi gå videre. Vi balancerer vores interesser med dine rettigheder for at sikre, at dit privatliv ikke bliver uretfærdigt påvirket.
For hvert stykke personlig information, vi indsamler og bruger, har vi et klart formål – en grund – til at gøre det. Det er sådan, at hver gang vi beder om dine data, skal vi fortælle dig præcis, hvorfor vi har brug for dem, og hvad vi skal gøre med dem. Dette sikrer, at vi altid er gennemsigtige over for dig, og at vi bruger dine oplysninger ansvarligt.
Men det er ikke alt. Ud over at fortælle dig, hvorfor vi bruger dine data ( formålet ), skal vi også sikre os, at vi har en juridisk ret til at gøre det ( lovgrundlaget ). Det er som at have både grunden og tilladelsen til at bruge dine data på bestemte måder.
I tabellen nedenfor opdeler vi præcis, hvilke data vi kan bruge, hvad vi laver med dine data og hvorfor, sammen med det juridiske grundlag for hver aktivitet. På denne måde er alt klart og gennemsigtigt, og du kan føle dig sikker på at vide præcis, hvordan og hvorfor dine oplysninger bliver brugt.
Formål | Datakategorier | Retsgrundlag |
Kontooprettelse | For at oprette en personlig konto til dig på vores platform. Dette giver dig adgang til forskellige tjenester og funktioner, vi tilbyder, personliggør din oplevelse og administrere dine præferencer og indstillinger. |
|
At behandle og levere dine ordrer | Vi bruger dine personlige data til at behandle, levere og kommunikere med dig om ordrer. For eksempel bruger vi din leveringsadresse til at planlægge og udføre levering. Vi sikrer også, at vores leveringschauffører ved, om de skal hente en pakke hos dig, eller om der var et problem med den sidste ordre. Vi kan også bruge dine oplysninger til at kontakte dig, hvis der er et problem med din ordre. Endelig bruger vi indholdet af din ordre til at købe de rigtige produkter og sikre, at de bliver pakket og klargjort til tiden. |
|
Kundeservice | Vores kundeservice er altid klar til at besvare dine spørgsmål og feedback. Vi bruger dine personlige data til at give dig god service. For eksempel bruger vi dine kontooplysninger til at kommunikere med dig, og vi ser på dine ordre- og leveringsoplysninger for at løse eventuelle problemer. Vi bruger også disse oplysninger til at forbedre vores tjenester. Hvis vi for eksempel bemærker, at der er modtaget flere klager over et specifikt problem, vil vi gøre vores yderste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Vi sorterer også automatisk kommunikation og feedback, vi modtager fra kunder, efter emne og indhold. På den måde kan vi håndtere de mest presserende klager først og tilkalde medarbejdere med den rette viden til at hjælpe dig. |
|
At behandle betalinger | Vi bruger dine personlige data til at behandle og bekræfte betalinger. Til dette formål samarbejder vi med betalingstjenesteudbydere, som sikrer, at dette sker sikkert, og som overholder den internationale PCI-sikkerhedsstandard. |
|
For at forhindre svindel og misbrug | Vi håber, at det aldrig sker, men desværre er vi nogle gange nødt til at håndtere svindel. Vi bruger dine personlige data til at forhindre svindel og brug af vores tjenester i strid med de generelle vilkår og betingelser. For eksempel kontrollerer vi, om de angivne betalingsoplysninger er korrekte, og vi kan ikke tilbyde betaling med direkte debitering for transaktioner, og kunder oplever en øget risiko for svindel. |
|
For at vise dig og andre annoncer | Vi vil gerne vise vores kunder og potentielle nye kunder online annoncer. Vi bruger dine personlige data til dette formål. Disse data indsamler vi blandt andet ved at placere cookies. For mere information om vores brug af cookies, se venligst vores cookiepolitik.
Vi deler disse oplysninger for at vise dig og andre relevante annoncer på andre websteder. Derudover kan annoncenetværkene bruge disse oplysninger til at finde andre potentielle Clean Care A/S. kunder og også vise dem annoncer, hvis de har givet tilladelse til dette. Vi bruger også disse oplysninger til at måle, hvor effektive vores reklamekampagner er, og til at identificere, hvilke annoncer du tidligere har set fra os. Derudover kan disse tredjeparter bruge dine data til at vise dig målrettede annoncer baseret på de data, de indsamler. |
|
Nyhedsbrev | Vores nyhedsbreve er designet til at holde dig opdateret med de seneste nyheder, opdateringer og tilbud fra vores virksomhed. Ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev giver du os mulighed for at sende dig information, som vi tror, du vil finde interessant og gavnlig, direkte til din indbakke. Dette inkluderer detaljer om nye produkter, særlige kampagner og indsigt i vores virksomheds seneste udvikling. |
|
Markeds- og produktforskning | Vi gennemfører regelmæssigt undersøgelser af, hvordan vores produkter kan lide. Vi måler på et samlet niveau, hvilke produkter der er populære i bestemte regioner eller hos bestemte kundesegmenter. Baseret på denne forskning forbedrer vi vores produktudbud og forsøger at forudsige produktefterspørgsel, så vi køber nok, men ikke for mange produkter. Denne forskning har til formål at finde generelle tendenser og lave generelle forudsigelser.
Vi kan bruge disse data til at træne vores datamodeller og forbedre deres ydeevne. |
|
At overholde juridiske forpligtelser | I visse tilfælde indsamler og bruger vi dine personlige data for at overholde en juridisk forpligtelse, etablere et juridisk krav eller for at forsvare os mod et juridisk krav. For eksempel har vi pligt til at opbevare visse personlige data i henhold til skattebestemmelser. I nogle tilfælde har vi en legitim interesse i at bruge personlige data i forbindelse med en juridisk forpligtelse eller et juridisk krav, for eksempel i tilfælde af tilbagekaldelse af produkter. |
|
Hvordan deler vi data med andre?
Vi ønsker, at du skal vide, at dine personlige data er i trygge hænder hos os. Der er tidspunkter, hvor vi er nødt til at dele dine oplysninger med andre betroede parter for at give dig vores tjenester eller for at opfylde vores juridiske forpligtelser. Men bare rolig, vi er meget selektive med hensyn til, hvem vi deler dine data med og sikrer, at de altid er beskyttet.
Her er et hurtigt kig på, hvem der kan have brug for adgang til dine data, og hvorfor:
- Finansielle og juridiske partnere: Dette omfatter banker, forsikringsselskaber og vores rådgivere inden for finansielle, skattemæssige, juridiske og regnskabsmæssige spørgsmål. De hjælper os med at styre vores forretning ansvarligt og sikkert.
- Uddannelses- og udviklingseksperter: Nogle gange arbejder vi med specialister for at forbedre vores teams færdigheder og tjenester, hvilket betyder at dele information for at skræddersy træningsprogrammer.
- IT- og sikkerhedstjenesteudbydere: Disse er de tekniske guider, der holder vores systemer kørende jævnt og sikkert. Deling af data med dem betyder, at du får en bedre og mere sikker oplevelse.
- Virksomhedsændringer: Hvis vi er involveret i en fusion, opkøb eller salg, kan data overføres som en del af virksomhedens aktiver, men vi vil altid holde dig opdateret.
- Distributionspartnere: For at sikre, at de produkter, du bestiller, når dig hurtigt og sikkert, deler vi nødvendige detaljer med vores distributionspartnere. Dette samarbejde hjælper os med at strømline leveringsprocessen og sikre, at dine produkter er på vej til dig uden problemer.
Og selvfølgelig, hvis loven eller offentlig sikkerhed kræver det, kan vi være nødt til at dele oplysninger med offentlige myndigheder eller regeringer. Men selv da deler vi kun det absolut nødvendige.
Din tillid er vigtig for os, så vi lover aldrig at sælge dine personlige data eller bruge dem til noget som krydskontekst adfærdsannoncering. Dit privatliv er vores prioritet, og vi er her for at holde dine data sikre, mens vi giver dig vores bedste tjenester.
International dataoverførsel
På grund af vores virksomheds multinationale karakter kan de data, vi behandler om dig, blive overført til eller tilgås af BUNZL, vores tilknyttede selskaber og betroede tredjeparter fra forskellige lande rundt om i verden. Dine personlige data kan blive flyttet til et andet land end hvor du bor, hvis det er nødvendigt til de formål, vi har nævnt i denne fortrolighedserklæring. Vi er seriøse med at beskytte dine rettigheder under disse overførsler. Derfor sender vi kun dine personlige data til steder, hvor:
- Europa-Kommissionen har besluttet, at der er et passende niveau af databeskyttelse. Find listen over lande her: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en
- Der er stærke sikkerhedsforanstaltninger på plads for overførsel af dine personlige data, såsom:
- Standard kontraktmæssige klausuler;
- Adfærdskodekser;
- Certificeringsmekanismer;
- Eller hvis overførslen er tilladt i henhold til de gældende databeskyttelseslove.
Vi foretager disse internationale overførsler for at fortsætte med at give dig den bedst mulige service, uanset hvor du eller vi er i verden. Du kan finde de lande, vi kan overføre dine data til, i bilag 2.
Find ud af mere
Vi tror på gennemsigtighed, så vi har sammensat en detaljeret liste over alle de processorer og partnere, vi samarbejder med. Denne liste opdateres regelmæssigt for at afspejle eventuelle ændringer, hvilket sikrer, at du har den nyeste information lige ved hånden. Du kan finde denne liste ved at klikke her.
Hvornår vil dine data blive slettet?
Vi gemmer dine personlige data, så længe det er nødvendigt for de formål, der er nævnt i denne privatlivserklæring, især for at opfylde vores kontraktmæssige og juridiske forpligtelser. Vi kan også gemme dine personoplysninger til andre formål, hvis eller så længe loven tillader os at gemme dem til bestemte formål, herunder til forsvar mod retskrav.
Hvis du lukker din kundekonto, sletter vi alle de data, vi har gemt om dig. Hvis det af juridiske årsager ikke er muligt eller nødvendigt helt at slette dine data, vil de relevante data blive blokeret for videre behandling.
Hvad betyder blokering?
Hvis data blokeres, anvendes begrænsning af adgangsrettigheder og andre tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at kun få medarbejdere kan få adgang til de relevante data. Disse medarbejdere må også kun bruge de blokerede data til ovennævnte formål (f.eks. til indsendelse til skattekontoret i tilfælde af skatterevision).
Blokering vil for eksempel forekomme i følgende tilfælde:
- Dine ordre- og betalingsoplysninger og måske andre detaljer er generelt underlagt forskellige juridiske opbevaringsforpligtelser. Loven forpligter os til at opbevare disse data til skatterevision og finansiel revision i strengt specificerede perioder. Først derefter kan vi endelig slette de relevante data.
- Selvom dine data ikke er underlagt nogen juridisk opbevaringsforpligtelse, kan vi i de tilfælde, loven tillader, afstå fra øjeblikkelig sletning og i stedet foretage indledende blokering. Dette gælder især i tilfælde, hvor vi kan have brug for de relevante data til yderligere kontraktlig behandling eller retsforfølgning eller juridisk forsvar (f.eks. i tilfælde af klager). Det afgørende kriterium for spærringens varighed er herefter den juridiske forældelsesfrist. Efter at de relevante forældelsesfrister udløber, slettes de relevante data endeligt.
Hvordan beskytter vi dine personlige data?
Dit privatliv og sikkerheden af dine personlige data er af største betydning for os. Vi er forpligtet til at beskytte de oplysninger, du deler med os. For at gøre dette har vi indført en række sikkerhedsforanstaltninger, der har til formål at forhindre, at dine personlige data går tabt, misbruges, tilgås uden tilladelse, ændres eller videregives.
Her er, hvad vi gør for at holde dine data sikre:
- Robust sikkerhedspraksis: Vi bruger avancerede sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at dine data håndteres sikkert.
- Begrænset adgang: Kun medarbejdere, agenter og entreprenører, der virkelig har brug for at kende dine oplysninger af forretningsmæssige årsager, kan få adgang til dem. De er alle uddannet i databeskyttelse og forstår vigtigheden af at holde dine oplysninger sikre.
- Løbende årvågenhed: Vi overvåger og opdaterer løbende vores sikkerhedspraksis for at tackle nye og udviklende trusler.
Vi vil dog gerne minde dig om, at intet system er 100 % sikkert. Selvom vi gør alt , hvad vi kan for at beskytte dine data fra vores side, er der altid en risiko, når data rejser over internettet. Vi opfordrer dig til at være opmærksom på dette og tage dine egne forholdsregler for at beskytte dine oplysninger online. Desværre kan vi ikke være ansvarlige for databrud, der sker uden for vores kontrol.
Husk, din sikkerhed er en teamindsats. Hvis du har spørgsmål om, hvordan du kan hjælpe med at holde dine data sikre, eller hvis du vil vide mere om vores sikkerhedsforanstaltninger, så tøv ikke med at kontakte os. Din ro i sindet er vores prioritet.
Dine rettigheder
Under visse omstændigheder har du ifølge loven ret til:
- Anmod om adgang til dine personlige oplysninger (almindeligvis kendt som en “anmodning om adgang til registrerede personer”). Dette giver dig mulighed for at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og kontrollere, at vi behandler dem lovligt.
- Anmodning rettelse af de personlige oplysninger, som vi har om dig. Dette giver dig mulighed for at få rettet enhver ufuldstændig eller unøjagtig information, vi har om dig.
- Anmod om sletning af dine personlige oplysninger. Dette giver dig mulighed for at bede os om at slette eller fjerne personlige oplysninger, hvor der ikke er nogen god grund til, at vi fortsætter med at behandle dem. Du har også ret til at bede os om at slette eller fjerne dine personoplysninger, hvor du har udøvet din ret til at gøre indsigelse mod behandlingen (se nedenfor).
- Indsigelse mod behandling af dine personlige oplysninger, hvor vi er afhængige af en legitim interesse (eller en tredjeparts), og der er noget ved din særlige situation, som gør, at du ønsker at gøre indsigelse mod behandlingen af denne grund. Du har også ret til at gøre indsigelse, når vi behandler dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål.
- Anmod om begrænsning af behandlingen af dine personlige oplysninger. Dette giver dig mulighed for at bede os om at suspendere behandlingen af personoplysninger om dig, for eksempel hvis du ønsker, at vi skal fastslå deres nøjagtighed eller årsagen til behandlingen af dem.
- Anmod om overførsel af dine personlige oplysninger til en anden part.
- Ret til menneskelig indgriben. Hvis personoplysningerne bliver brugt til at træffe automatiserede beslutninger om dig som registreret (f.eks. profilering), har du ret til at få at vide, hvilken logik systemet bruger til at træffe disse beslutninger og til at kunne anmode om menneskelig indgriben for at tilsidesætte sådanne automatiske beslutninger.
Hvis du indsender en anmodning fra den registrerede, svarer vi inden for 30 dage, medmindre kompleksiteten eller omfanget af anmodninger nødvendiggør en forlængelse. I sådanne tilfælde kan vi forlænge vores svartid med op til to yderligere måneder og vil give dig besked om denne forlængelse og årsagerne til den inden for den indledende 30-dages periode.
Hvis du ønsker at gennemgå, verificere, rette eller anmode om sletning af dine personoplysninger, gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger eller anmode om, at vi overfører en kopi af dine personoplysninger til en anden part, bedes du kontakte os.
Bemærk venligst, at nogle af disse rettigheder er underlagt visse begrænsninger eller undtagelser . Eventuelle anmodninger vil blive vurderet fra sag til sag. Du skal ikke betale et gebyr for at få adgang til dine personlige oplysninger (eller for at udøve nogen af de andre rettigheder). Vi kan dog opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning om adgang er åbenlyst ubegrundet eller overdreven. Alternativt kan vi afvise at efterkomme anmodningen under sådanne omstændigheder.
Hvordan kontakter man os?
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende behandlingen af dine data eller indholdet af denne fortrolighedserklæring, så tøv ikke med at kontakte os.
Clean Care A/S
Indkildevej 2C
9210 Aalborg SØ
Tlf.: 96341300
info@cleancare.dk
Ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden
Hvis du har nogen klager vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, så tøv ikke med at kontakte os på den adresse, der er angivet i det foregående afsnit.
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, eller hvis du mener, at vores behandling af dine data er i strid med kravene i gældende databeskyttelseslovgivning, har du ret til at indgive en klage til
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tel. +45 33 1932 00
Mail: dt@datatilsynet.dk
Website: http://www.datatilsynet.dk/
Ændringer i denne fortrolighedserklæring
Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre denne fortrolighedserklæring for at sikre, at den nøjagtigt afspejler ændringer i vores praksis og vores behandling af dine personlige data.
Det er vigtigt, at de oplysninger, vi har, er nøjagtige og opdaterede. Hold os venligst orienteret om eventuelle ændringer i dine oplysninger, der kan forekomme under rekrutteringsprocessen.
Sidst ændret: 11. marts 2025